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机器人与人工共管的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入会话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://bookmarkspecial.com/story21928908/聊天服务责任链的责任分配机制-为每次转接保留上下文与责任

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